こちらではお客様からお問合せいただく質問を載せております。
その他ご不明点がございましたら下記にご連絡ください。

support@nbl.tokyo（メールは24時間送信できますが、平日に順次お返事いたします）
03-6447-5527（平日13:30〜17:30）

【共通】
■定期便はありますか？
現在どちらの商品も定期便は行っておりません。
詳しくは下記をご覧ください。
http://www.naturalbeautylabo.com/new/2023-06-28-145410.html

■電話注文でクレジットカード決済はできますか？
申し訳ございませんが、トラブルを避けるためお電話でクレジットカードの番号は聞き取りしておりません。
お電話注文の場合は、代金引換またはコンビニ後払い決済のみになります。

■ポイントはいつまで使えますか？
最終配送日から1年間で期限切れとなります。期限が分からない方はお手数ですがメールでお問合せください。

■後払い決済で注文したのですが、請求書が商品と同梱されていません。
請求書は商品と同梱されておりません。商品をお届けになって1週間前後で別途請求書をお送りいたしますので
到着後、記載された期限内にコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いください。

■送料はいくらかかりますか？
全国660円(税込）かかります。
5,500円（税込）以上お買い上げの場合は、こちらで送料負担させていただいております。
沖縄県・離島部は送料1,800円頂戴しております。

■注文を間違えてしまいました。
注文完了後のキャンセルはできません。
注文内容の変更はメールまたはお電話にてお問合せください。
発送完了メール後の変更はできません。

■メルマガが届きません。
一斉送信メールですので、SPAMや迷惑メール扱いになっている場合がございます。
support@nbl.tokyo をご自身のスマートフォンでメール許可登録していただければと思います。
メルマガにはお得な情報や期間限定クーポンの記載がある場合もございます。
また、会員登録しているすべての方へ配信させていただいています。

【サプリメント】
■サプリメントはいつ飲めばよいですか？
サプリメントを飲む時間帯は特に決まりがございませんので、1日1回お好きなときにお召し上がりください。

【REBELLS】
■リベルズは敏感肌でも使えますか？
リベルズはお肌にやさしい使い心地を目指しており、敏感肌の方にも安心して使用いただけるよう下記に考慮しております。

天然率
・リベルズ導入保湿美容液R/89％
・リベルズ保湿クリームR/96%

無着色／合成香料不使用（クリーム）／無香料（美容液）／無鉱物油／
界面活性剤不使用／紫外線吸収剤不使用／アルコールフリー／パラベンフリー

但しすべての方にアレルギーが起きないわけではございませんので、
ご心配な方はパッチテストをお試しください。
【パッチテスト方法】
二の腕や腕の内側を清潔にし、化粧品を少量塗ります。
30分ほど放置し、かゆみ、赤み、刺激などの異常がないか確認してください。
万が一、パッチテスト中に肌トラブルが起きた際はすぐにテストを中止し、水でしっかり洗い流してください。

■無香料とありますが、導入美容液から匂いがします。
原料そのままの匂いです。
リベルズ導入保湿美容液Ｒは香り成分を配合しておりませんが、成分の持つ匂いが感じられる場合がございます。